Servicii IT & Suport IT pentru companii
La GEOMIS IT SOLUTIONS, oferim servicii complete de suport IT, administrare infrastructură și mentenanță tehnică pentru companii care au nevoie de sisteme stabile, securizate și ușor de administrat.
Ne ocupăm atât de intervențiile tehnice de zi cu zi, cât și de administrarea pe termen lung a infrastructurii IT: stații de lucru, servere, rețele, Microsoft 365, backup, NAS, VPN, echipamente de rețea și securitate.
Scopul nostru este simplu: să reducem problemele tehnice, timpii de nefuncționare și riscurile care pot afecta activitatea companiei tale.
Suport IT adaptat nevoilor companiei tale
Fiecare organizație are o infrastructură diferită și un nivel diferit de complexitate. Din acest motiv, nu tratăm suportul IT ca pe un serviciu standardizat.
Putem prelua atât mentenanța completă a infrastructurii IT, cât și anumite componente punctuale, în funcție de necesitățile companiei.
Serviciile pot include intervenții remote, suport la sediu, monitorizare, administrare de conturi și acces, configurare echipamente, securizare și mentenanță preventivă.
Ce include serviciul de suport IT
Administrare stații de lucru
Configurăm și administrăm calculatoare și laptopuri utilizate în activitatea companiei.
Serviciile pot include:
- instalare și configurare Windows;
- actualizări și patch management;
- configurare utilizatori și permisiuni;
- instalare și configurare aplicații;
- diagnosticare probleme hardware și software;
- optimizarea performanței;
- protecție endpoint și configurări de securitate;
- pregătirea echipamentelor pentru angajați noi.
Administrare rețea și echipamente
O rețea stabilă este esențială pentru funcționarea unei companii.
GEOMIS poate asigura configurarea, administrarea și depanarea infrastructurii de rețea:
- routere și switch-uri;
- rețele LAN și Wi-Fi;
- VLAN-uri;
- VPN;
- firewall;
- configurare IP și DNS;
- monitorizarea conectivității;
- identificarea problemelor de performanță sau securitate.
Microsoft 365 și administrare conturi
Oferim suport pentru administrarea serviciilor Microsoft 365 utilizate în companii.
Putem gestiona:
- conturi și licențe;
- Microsoft Exchange și email;
- OneDrive și SharePoint;
- Microsoft Teams;
- grupuri și permisiuni;
- autentificare multifactor;
- resetarea și securizarea conturilor;
- configurarea serviciilor pentru angajați noi;
- dezactivarea și securizarea conturilor la plecarea angajaților.
Servere, NAS și stocare
Administrăm și configurăm infrastructuri locale de stocare și servere utilizate pentru fișiere, backup și aplicații interne.
Serviciile pot include:
- servere Windows și Linux;
- NAS Synology, QNAP și alte soluții similare;
- partajare securizată de fișiere;
- administrarea spațiului de stocare;
- permisiuni și politici de acces;
- monitorizare și mentenanță;
- backup și replicare.
Backup și recuperarea datelor
Pierderea datelor poate avea un impact major asupra activității unei companii.
Ajutăm la implementarea unor strategii de backup adaptate infrastructurii existente:
- backup local;
- backup pe NAS;
- backup în cloud;
- copii multiple ale datelor;
- automatizarea backupurilor;
- monitorizarea execuției backupurilor;
- testarea periodică a restaurării datelor.
Obiectivul este ca datele critice să poată fi recuperate rapid în cazul unei defecțiuni hardware, erori umane, atac ransomware sau alt incident.
Suport remote și intervenții la sediu
Multe probleme IT pot fi rezolvate rapid prin conexiune remote.
Pentru situațiile care necesită intervenție fizică, serviciile pot fi completate cu suport la sediul clientului.
Intervențiile pot include:
- probleme de acces;
- configurări software;
- probleme de rețea;
- email și Microsoft 365;
- imprimante și periferice;
- probleme de performanță;
- configurări hardware;
- diagnosticarea incidentelor tehnice.
Mentenanță IT preventivă
Un serviciu IT eficient nu ar trebui să se limiteze la rezolvarea problemelor după ce acestea apar.
Punem accent pe mentenanță preventivă pentru a identifica din timp riscurile care pot produce întreruperi sau pierderi de date.
În funcție de infrastructură, pot fi verificate periodic:
- starea echipamentelor;
- spațiul de stocare;
- backupurile;
- actualizările sistemelor;
- conturile și permisiunile;
- logurile și alertele;
- configurațiile de securitate;
- funcționarea rețelei.
Suport IT și securitate
Suportul IT și securitatea cibernetică sunt strâns legate.
O infrastructură administrată necorespunzător poate genera vulnerabilități, chiar dacă organizația utilizează soluții de securitate performante.
De aceea, în cadrul activităților de suport IT urmărim și aspecte precum:
- utilizarea autentificării multifactor;
- actualizarea sistemelor și aplicațiilor;
- limitarea privilegiilor administrative;
- controlul accesului la date;
- securizarea echipamentelor;
- configurarea backupurilor;
- dezactivarea conturilor inactive;
- protejarea accesului remote.
Pentru proiectele care necesită o analiză mai avansată, serviciile pot fi completate cu evaluări de securitate și cybersecurity.
Pentru ce tipuri de companii este potrivit serviciul
Serviciile de suport IT GEOMIS sunt potrivite în special pentru:
- IMM-uri fără departament IT intern;
- companii care au nevoie de suport suplimentar pentru echipa IT existentă;
- birouri și organizații cu infrastructură mixtă;
- firme care utilizează Microsoft 365 și servicii cloud;
- companii cu mai multe stații de lucru și utilizatori;
- organizații care doresc să reducă timpii de nefuncționare și riscurile IT.
Suport IT pe bază de abonament
Pentru companiile care au nevoie de administrare permanentă, putem stabili un serviciu de suport IT pe bază de abonament.
În funcție de complexitatea infrastructurii, acesta poate include:
- număr de ore de suport lunar;
- intervenții remote;
- intervenții la sediu;
- administrarea utilizatorilor;
- monitorizare;
- mentenanță preventivă;
- management backup;
- administrarea Microsoft 365;
- suport pentru infrastructura de rețea;
- raportare periodică.
Structura serviciului este stabilită în funcție de numărul de utilizatori, echipamente, locații și nivelul de suport necesar.
De ce GEOMIS IT SOLUTIONS
✔ Experiență practică – lucrăm direct cu infrastructuri IT, website-uri, rețele și sisteme utilizate în activitatea reală a companiilor.
✔ Abordare integrată – putem analiza simultan infrastructura, securitatea, backupul, serviciile cloud și aplicațiile utilizate.
✔ Soluții adaptate – nu propunem tehnologii inutile sau configurații supradimensionate.
✔ Orientare spre prevenție – obiectivul nu este doar să rezolvăm incidentele, ci să reducem probabilitatea apariției lor.
✔ Suport tehnic clar – explicăm problemele și soluțiile într-un mod ușor de înțeles și pentru persoanele fără pregătire tehnică.
Ai nevoie de suport IT pentru compania ta?
Dacă ai probleme recurente cu infrastructura IT, ai nevoie de administrarea echipamentelor și utilizatorilor sau vrei să îmbunătățești stabilitatea și securitatea sistemelor companiei tale, putem începe cu o evaluare a infrastructurii existente.
